Covid Protocols

COTTAGE TO CASTLE COVID 19 – POLICY AND PROCEDURES

This same message is being sent out to all parties of the transaction that we have contact info for. Please see the relevant section and reply to us as required. A separate email will be sent with the details of the inspection.

Once the inspection is confirmed we will send a new copy of this Covid policy to you via email.

SELLER / SELLER’S REPRESENTATIVE

We require an email response from either the seller or the sellers’ Realtor upon receipt of this email. We will send another email 18 hours before the start time of the inspection to verify there have not been any changes.  We want the answers to be NO, if you answer otherwise, please include a description of your situation.

1. Have any of the residents of the property been outside of the Atlantic bubble in the last 14 days?
2. Have any of the residents had any cold or flu like symptoms or have they been in contact with anyone who has or who was thought to have COVID?
3. Will the home be occupied when the inspector arrives for his inspection?
4. Are there any issues or concerns with the inspector meeting the buyer in the home?

The entire C2C staff responds to the first 2 questions every day before starting work (any inconsistencies will be reported immediately)

FACE TO FACE MEETINGS WITH SELLER

If the seller/resident is required to remain in the home during the inspection, we would like to know in advance so that we can discuss each specific situation. The following procedures will take place and will be discussed up front. The seller/resident will remain in one room of the home (isolation room) while the inspector is in the home. The resident and inspector will determine a convenient time for the inspection of the isolation room. The resident will vacate the isolation room and remain in another area of the home while the inspector inspects it. If the resident and inspector are unable to socially distance (minimum 2 meters) then both parties will wear a mask.

BUYER / BUYER’S REPRESENTATIVE

Starting in August 2020 Cottage to Castle is offering the following inspection report recap meeting options (Home instruction). The face to face option may be removed or amended as required based on changes to the COVID situation in our area.

If you have not already selected your meeting recap option, please reply to this email with your choice.

FACE TO FACE

With the approval of the seller (residents) we will conduct face to face meetings with the buyer as long as the rules set out below are followed by all parties. This face to face meeting will be held at the home at the tail end of the inspection and will last approximately one hour. We must respect the allocated time permitted to be in the sellers property as we have asked them to vacate.

ZOOM CALL

In lieu of a face to face meeting we are offering a video teleconference option for our clients who are not able to be present. If the Zoom option is selected, the Zoom meeting will occur immediately after the inspection has been completed. The inspector will require time to drive to the office to connect to Wifi for this method. The time for this meeting will be set at the time of scheduling. Please be aware that it is impossible for our office staff to predict traffic issues or scheduling issues that could alter the start time for the call as we sometimes schedule a week in advance. If there are changes to the schedule, the inspector or our office will be in contact the day of the inspection. The inspector will share their screen with the PDF report for all parties to see. Buyer may have their Realtor(s) or advisors tune in. We ask that the buyer provide the additional parties with the Zoom sign in info they will receive on the day of the inspection.

PHONE CALL

If you are unable to meet at the tail end of the inspection our inspectors can be available to answer your questions on a phone call. Please review your report and summarize your questions so the inspector can answer all of your questions and concerns. Please note that our inspectors are booked solid during the day with inspections and recap meetings and are not always available to answer your calls. Please leave a voicemail and the inspector will return your call as soon as they are able to. Our inspectors have young families and may not be available at certain times in the evenings. We will do our best to accommodate our client’s schedules.

FACE TO FACE MEETING WITH CLIENT (BUYER)

A maximum of 2 people will be allowed in the meeting with the inspector, any combination of purchaser(s) and/or Realtor. All parties of the meeting will answer the COVID questions about travel and symptoms. Masks will be worn by all parties of this meeting with no exceptions. Clients are asked to not touch anything in the home, the inspector will be wearing gloves and can open doors and turn on lights as needed. We have requested a specific amount of time in the home of the seller and we must stick to our schedule of a maximum of 1 hour meeting time. Please refrain from personal contact and remain masked during this inspection recap.

COTTAGE TO CASTLE SANITIZATION PROTOCOLS

Clean Room – the interior of our inspectors trucks (cab) is considered their clean room. Nothing that could be contaminated will be in their truck cab.

Sanitization Station – Our inspectors have a sanitization station located in their truck box. This station will have the following: Germ 9 (disinfectant spray), alcohol based sanitizer, Shop towels, alcohol pads (electronics), Wash Towelettes, Garbage bin, Disposable gloves, water, hand soap and disinfectant wipes

Disposable gloves – Inspectors will sanitize their hands and don disposable nitrile gloves prior to entering the property. These gloves will remain on while inside the building. The inspector will only touch surfaces located inside the building with their gloved hands.

Sanitization – Our inspectors will sanitize the exterior door knob, key and key box as they exit the building.

Masks – Our inspectors will have masks with them for use if they have a tickle in their throat and expect to cough or sneeze in the home. If requested to wear a mask in the home, our inspectors will comply with sellers requests. We are using civilian anti droplet, anti bacterial masks. We will wear masks when in the home with the purchasers.

Breaks – If our inspector requires a break or if they need additional tools from their truck, they will be re-sanitizing before they open the door of their truck to maintain their clean room and will don new disposable gloves on their return to the building.

Inside the Building – There will be no one else permitted to be in the building while the inspector is performing his duties, to ensure this we will be locking the door behind us during the inspection process.

Tool Disinfecting – Our inspector will disinfect all of his tools, tool belt, shoes and ladder at his tailgate in the driveway prior to leaving the property. This will ensure clean tools for the next inspection.

Post Inspection – Our inspector will text the listing agent when he has completed his inspection and/or client meeting to notify the sellers that we have finished the in home portion of our inspection.

Please let us know if you have any questions.

**LES INFORMATION EN FRANÇAIS SE TROUVENT DESSOUS**

COTTAGE TO CASTLE COVID 19 – POLITIQUES ET PROCEDURES

Ce même message est envoyé à toutes les parties de la transaction pour lesquelles nous avons des coordonnées. Veuillez consulter la section correspondante et nous répondre si nécessaire. Un e-mail séparé sera envoyé avec les détails de l’inspection.

Une fois l’inspection confirmée, nous vous enverrons une nouvelle copie de ces politiques et procédures Covid par e-mail.

VENDEUR / REPRÉSENTANT DU VENDEUR

Nous avons besoin d’une réponse par e-mail du vendeur ou de l’agent immobilier du vendeur à la réception de cet e-mail. Nous vous enverrons un autre e-mail 18 heures avant l’heure de début de l’inspection pour vérifier qu’il n’y a eu aucun changement. Nous voulons que les réponses soient NON, si vous répondez autrement, veuillez inclure une description de votre situation.

1. L’un des résidents de la propriété a-t-il été hors de la bulle atlantique au cours des 14 derniers jours?
2. L’un des résidents a-t-il présenté des symptômes semblables à ceux du rhume ou de la grippe ou a-t-il été en contact avec quelqu’un qui a ou qui aurait été infecté par le COVID?
3. La maison sera-t-elle occupée lorsque l’inspecteur arrivera pour son inspection?
4. Y a-t-il des problèmes ou des préoccupations avec l’inspecteur rencontrant l’acheteur à la maison?

L’ensemble du personnel de C2C répond aux 2 premières questions chaque jour avant de commencer le travail; (toute incohérence sera signalée immédiatement)

RENCONTRES FACE À FACE AVEC LE VENDEUR

Si le vendeur / résident est tenu de rester dans la maison pendant l’inspection, nous aimerions le savoir à l’avance afin que nous puissions discuter de chaque situation spécifique. Les procédures suivantes auront lieu et seront discutées à l’avance. Le vendeur / résident restera dans une pièce de la maison (chambre d’isolement) pendant que l’inspecteur est dans la maison. Le résident et l’inspecteur détermineront le moment opportun pour l’inspection de la salle d’isolement. Le résident quittera la chambre d’isolement et demeurera dans une autre zone de la maison pendant que l’inspecteur l’inspectera. Si le résident et l’inspecteur sont incapables de se distancer socialement (minimum 2 mètres), les deux parties porteront un masque.

ACHETEUR / REPRÉSENTANT DE L’ACHETEUR

À partir d’août 2020, Cottage to Castle propose les options de réunion de récapitulation du rapport d’inspection suivantes (instruction à domicile). L’option face à face peut être supprimée ou modifiée selon les besoins en fonction des changements apportés à la situation COVID dans notre région.

Si vous n’avez pas encore sélectionné l’option de récapitulation de votre réunion, veuillez répondre à cet e-mail en indiquant votre choix.

FACE À FACE

Avec l’approbation du vendeur (résidents), nous organiserons des réunions face à face avec l’acheteur tant que les règles énoncées ci-dessous sont suivies par toutes les parties. Cette rencontre en personne aura lieu au domicile à la fin de l’inspection et durera environ une heure. Nous devons respecter le temps alloué autorisé pour être dans la propriété des vendeurs car nous leur avons demandé de quitter.

APPELLE ZOOM

Au lieu d’une réunion en personne, nous offrons une option de vidéoconférence pour nos clients qui ne peuvent pas être présents. Si l’option Zoom est sélectionnée, la réunion Zoom aura lieu immédiatement après la fin de l’inspection. L’inspecteur aura besoin de temps pour se rendre au bureau pour se connecter au Wifi pour cette méthode. L’heure de cette réunion sera fixée au moment de la programmation. Veuillez noter qu’il est impossible pour notre personnel de bureau de prévoir les problèmes de circulation ou de planification qui pourraient modifier l’heure de début de l’appel, car nous planifions parfois une semaine à l’avance. S’il y a des changements à l’horaire, l’inspecteur ou notre bureau sera en contact le jour de l’inspection. L’inspecteur partagera son écran avec le rapport PDF pour que toutes les parties puissent le voir. L’acheteur peut demander à son ou ses agents immobiliers ou conseillers de se connecter. Nous demandons à l’acheteur de fournir aux parties supplémentaires les informations de connexion Zoom qu’elles recevront le jour de l’inspection.

APPEL TÉLÉPHONIQUE

Si vous ne pouvez pas rencontrer à la fin de l’inspection, nos inspecteurs peuvent être disponibles pour répondre à vos questions par téléphone. Veuillez examiner votre rapport et résumer vos questions afin que l’inspecteur puisse répondre à toutes vos questions et préoccupations. Veuillez noter que nos inspecteurs ont des réservations solides pendant la journée avec des inspections et des réunions de récapitulation et ne sont pas toujours disponibles pour répondre à vos appels. Veuillez laisser un message vocal et l’inspecteur vous rappellera dès qu’il le pourra. Nos inspecteurs ont de jeunes familles et peuvent ne pas être disponibles à certaines heures du soir. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux horaires de nos clients.

RENCONTRE EN FACE À FACE AVEC LE CLIENT (ACHETEUR)

Un maximum de 2 personnes sera autorisé à la réunion avec l’inspecteur, toute combinaison acheteur (s) et / ou agent immobilier. Toutes les parties de la réunion répondront aux questions COVID sur les voyages et les symptômes. Les masques seront portés par toutes les parties à cette réunion sans exception. Les clients sont priés de ne rien toucher à la maison, l’inspecteur portera des gants et pourra ouvrir les portes et allumer les lumières au besoin. Nous avons demandé une durée précise au domicile du vendeur et nous devons nous en tenir à notre horaire de rendez-vous d’une heure maximum. Veuillez vous abstenir de tout contact personnel et rester masqué pendant ce récapitulatif d’inspection.

PROTOCOLES D’ASSAINISSEMENT DE COTTAGE TO CASTLE

Salle blanche – l’intérieur de nos camions inspecteurs (cabine) est considéré comme leur salle blanche. Rien de ce qui pourrait être contaminé ne se trouvera dans la cabine de leur camion.

Station de désinfection – Nos inspecteurs ont une station de désinfection située dans leur boîte de camion. Cette station aura les éléments suivants: Germ 9 (spray désinfectant), désinfectant à base d’alcool, serviettes d’atelier, tampons d’alcool (électronique), serviettes de lavage, poubelle, gants jetables, eau, savon pour les mains et lingettes désinfectantes

Gants jetables – Les inspecteurs désinfecteront leurs mains et enfileront des gants jetables en nitrile avant d’entrer dans la propriété. Ces gants resteront en place à l’intérieur du bâtiment. L’inspecteur ne touchera les surfaces situées à l’intérieur du bâtiment qu’avec ses mains gantées.

Désinfection – Nos inspecteurs désinfecteront le bouton de la porte extérieure, la clé et la boîte à clés à la sortie du bâtiment.

Masques – Nos inspecteurs auront des masques avec eux à utiliser s’ils ont un chatouillement dans la gorge et s’attendent à tousser ou éternuer à la maison. S’il est demandé de porter un masque à la maison, nos inspecteurs se conformeront aux demandes des vendeurs. Nous utilisons des masques anti-gouttelettes et anti-bactériens civils. Nous porterons des masques à la maison avec les acheteurs.

Pauses – Si notre inspecteur a besoin d’une pause ou s’il a besoin d’outils supplémentaires de son camion, il effectuera une nouvelle désinfection avant d’ouvrir la porte de son camion pour maintenir sa salle blanche et enfilera de nouveaux gants jetables à son retour dans le bâtiment.

À l’intérieur du bâtiment – Personne d’autre ne sera autorisé à être dans le bâtiment pendant que l’inspecteur exerce ses fonctions, pour nous assurer que nous verrouillons la porte derrière nous pendant le processus d’inspection.

Désinfection des outils – Notre inspecteur désinfectera tous ses outils, ceinture à outils, chaussures et échelle à son hayon dans l’allée avant de quitter la propriété. Cela garantira des outils propres pour la prochaine inspection.

Après l’inspection – Notre inspecteur enverra un texto à l’agent des vendeurs lorsqu’il aura terminé son inspection et / ou sa réunion avec les clients pour informer les vendeurs que nous avons terminé la partie à domicile de notre inspection.

S’il vous plaît laisse nous savoir si vous avez des questions.